Política de Cancelación

White Glove Appliance Service — Miami, Florida

Fecha de Vigencia: 8 de julio de 2026

1. Cancelación Antes de la Llegada del Técnico

Los clientes pueden cancelar su cita programada sin costo alguno si la cancelación se realiza antes de que el técnico llegue a la dirección del servicio.

Para cancelar con anticipación, puede comunicarse con nosotros por teléfono o correo electrónico.

2. Cancelación Después de la Llegada del Técnico

Una vez que un técnico de White Glove llega a su ubicación, la tarifa de diagnóstico se vuelve obligatoria, no negociable y no reembolsable, incluso si:

  • Decide no continuar con las reparaciones
  • Rechaza el eQuote
  • Cancela la cita en el sitio
  • Solicita reprogramación
  • El electrodoméstico no es accesible o no es seguro para ser atendido

Esta tarifa cubre el viaje, el tiempo y la evaluación diagnóstica en el sitio.

3. Citas Perdidas / Política de Ausencia

Si el técnico llega y:

  • No hay nadie en casa
  • El técnico no puede acceder al electrodoméstico
  • La cita no puede completarse debido a problemas relacionados con el cliente

La tarifa de diagnóstico aún será cobrada y no es reembolsable.

4. Política de Reprogramación

Antes de la Llegada del Técnico

Puede reprogramar su cita sin costo alguno.

Después de la Llegada del Técnico

Si solicita reprogramación después de que el técnico ya haya llegado, la tarifa de diagnóstico debe pagarse antes de programar una nueva cita.

5. Cancelación de Órdenes de Piezas

Piezas Estándar

Si la pieza ya ha sido enviada al proveedor, las cancelaciones pueden estar sujetas a una tarifa de reposición del 20%.

Piezas de Pedido Especial

Las piezas de pedido especial no son retornables ni reembolsables bajo ninguna circunstancia.

6. Cancelación de Reparaciones Aprobadas

Si usted aprobó el eQuote y luego decide cancelar antes de que comiencen las reparaciones:

  • La tarifa de diagnóstico sigue siendo no reembolsable
  • Las piezas pagadas por adelantado siguen las reglas anteriores
  • Los cargos de mano de obra no realizados no serán facturados

Si las reparaciones ya han comenzado, los cargos de mano de obra por el trabajo realizado no son reembolsables.

7. Cancelación por Parte de White Glove

White Glove Appliance Service se reserva el derecho de cancelar o reprogramar citas debido a:

  • Enfermedad o emergencia del técnico
  • Clima severo
  • Problemas de seguridad
  • Retrasos en la cadena de suministro
  • Problemas operativos imprevistos

Si nosotros cancelamos, no se le cobrará ninguna tarifa y se le ofrecerá la siguiente cita disponible.

8. Contáctenos

White Glove Appliance Service
Miami, Florida
Email: support@whitegloveappliance.us
Teléfono: (305) 555‑0198